Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden van de Koolhoven Kliniek B.V., gevestigd te Tilburg
A. Algemeen
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Cliënt: de persoon die aan de Koolhoven Kliniek BV te Tilburg., hierna te noemen: Koolhoven Kliniek, opdracht heeft gegeven tot het verrichten van behandelingen die worden aangeboden.
2. Behandeling: alle direct met de opdracht van cliënt verbandhoudende handelingen in de ruimste zin van het woord. De behandeling kan zowel schriftelijk als mondeling met client zijn overeengekomen.
B. Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden strekken ter verduidelijking ten behoeve van de cliënt van de inhoud van de voorwaarden, die gelden bij de uitvoering van de opdracht tussen cliënt en Koolhoven Kliniek en gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst tussen cliënt en Koolhoven Kliniek, waarop Koolhoven Kliniek deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard. Indien partijen van deze voorwaarden af wensen te wijken, dient dat schriftelijk te zijn vastgelegd.
C. Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt in beginsel tot stand op het moment dat mondeling/schriftelijk een afspraak is gemaakt tussen cliënt en Koolhoven Kliniek.
2. De door Koolhoven Kliniek gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zijn geldig gedurende een maand na de intake waarop die offerte gebaseerd was, tenzij anders aangegeven.
D. Uitvoering opdracht
1. Koolhoven Kliniek zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Zij zal de opdracht uitvoeren, indien en voor zover van toepassing, in overeenstemming met de Gedrags- en Beroepsregels.
2. Koolhoven Kliniek heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist. Koolhoven Kliniek hoeft daarvoor geen toestemming van cliënt te verkrijgen.
3. Sommige behandelingen verricht in de Koolhoven Kliniek vallen onder medische/geneeskundige behandelingen. De arts heeft een inspanningsverbintenis en geen resultaatverbintenis.
E. Geheimhouding en exclusiviteit
1. Koolhoven Kliniek is verplicht tot geheimhouding tegenover derden die niet bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken. Deze geheimhoudingsplicht betreft alle informatie van vertrouwelijke aard die aan Koolhoven Kliniek door cliënt ter beschikking zijn gesteld. De verplichting tot geheimhouding geldt niet als op grond van de wet, de verplichting bestaat tot openbaarmaking van bepaalde gegevens.
2. Koolhoven Kliniek is gerechtigd de informatie, die is verkregen, te gebruiken voor statistische of presentatiedoeleinden. Koolhoven Kliniek zal er daarbij voor zorgen dat de informatie niet te herleiden is tot de individuele cliënt.
F. Overmacht
1. Omstandigheden die de uitvoering van de opdracht verhinderen en die niet aan Koolhoven Kliniek zijn toe te rekenen. Hieronder vallen onder andere: stakingen in andere bedrijven; wilde stakingen of politieke stakingen in het bedrijf van Koolhoven Kliniek; een onvoorzien tekort aan personeel; een algemeen gebrek aan de benodigde grondstoffen en/of andere benodigde zaken of diensten die nodig zijn voor het uitvoeren van de opdracht; niet voorziene stagnatie bij toeleveranciers of andere derden, waarvan Koolhoven Kliniek afhankelijk is; algemene vervoersproblemen. Deze omstandigheden gelden als voorbeeld van overmacht, voor zover zij de uitvoering van de opdracht onmogelijk maken of onredelijk bemoeilijken.
2. Als een omstandigheid intreedt, nadat Koolhoven Kliniek haar verplichtingen uit de opdracht al had moeten nakomen, heeft Koolhoven Kliniek nog steeds het recht zich op overmacht te beroepen.
3. In de periode van overmacht worden de verplichtingen van Koolhoven Kliniek opgeschort. Als die periode langer duurt dan drie maanden, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
4. Als Koolhoven Kliniek op het moment van intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, heeft zij het recht het reeds uitgevoerde deel afzonderlijk te factureren. Hetzelfde geldt indien Koolhoven Kliniek slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen. Cliënt is dan verplicht deze factuur te voldoen alsof het een afzonderlijke opdracht betrof. Deze bepaling geldt echter niet als het reeds uitgevoerde of uitvoerbare deel van de opdracht geen zelfstandige waarde heeft.
G. Betalingsvoorwaarden
1. De cliënt dient de betaling te voldoen conform de door Koolhoven Kliniek gestelde voorwaarden. van de werkzaamheden door Koolhoven Kliniek te voldoen. Dit kan zijn voor de behandeling zoals aangegeven op een toegestuurde factuur, dit kan zijn meteen na de behandeling. Koolhoven Kliniek heeft zowel voor het begin van de behandeling als tussentijds het recht om de uitvoering van de behandeling op te schorten als niet aan de betalingsvoorwaarden. Zoals door Koolhoven Kliniek opgesteld, is voldaan.
2. Vastgestelde afspraken kunnen, met uitzondering van afspraken overeengekomen in een contract, kosteloos worden verzet tot maximaal 48 uur voor het geplande tijdstip. Als de cliënt niet verschijnt op een afspraak, danwel te laat annuleert, worden de behandelingskosten aan cliënt in rekening gebracht. Deze behandelingskosten worden door middel van een factuur in rekening gebracht. Koolhoven Kliniek heeft het recht om vergoeding van de werkelijke schade te vorderen.
3. Betalingen moeten plaatsvinden in contant geld of middels pinbetaling, ten kantore van Koolhoven Kliniek, of door middel van een betaling (bijschrijving) op één door Koolhoven Kliniek te noemen rekeningnummer.
4. Cliënt kan geen rechten ontlenen aan een behandelingsovereenkomst indien niet aan de door Koolhoven Kliniek gestelde betalingsvoorwaarden is voldaan. In dat geval is cliënt bovendien van rechtswege in verzuim en heeft Koolhoven Kliniek zonder nadere sommatie of ingebrekestelling het recht vanaf de behandelingsdag cliënt een rente van 1% per maand in rekening te brengen tot aan de datum van algehele voldoening, onverminderd de verdere rechten die Koolhoven Kliniek heeft.
5. Als cliënt in gebreke blijft met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan heeft Koolhoven Kliniek het recht haar vordering ter incasso uit handen te geven. De daarmee gemoeide kosten, zowel in en buiten rechte, komen dan voor rekening van cliënt.
Indien Koolhoven Kliniek aantoont hogere kosten te hebben gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, dient cliënt ook die te vergoeden.
H. Garantie
1. Cliënt heeft slecht garantie op een behandeling indien dit schriftelijk is overeengekomen.
2. Indien cliënt niet tevreden is over zijn/haar behandelingen, dan dient cliënt dit zo spoedig mogelijk na de behandeling kenbaar te maken aan Koolhoven Kliniek. Cliënt vermeldt hierbij de datum, het tijdstip, de naam van de behandeling, de naam van de behandelaar en de klacht.
3. Cliënt stelt de Koolhoven Kliniek in staat te reageren op de klacht en, indien nodig, een passende oplossing te bieden.
4. Cliënt heeft geen aanspraak op enigerlei financiële vergoeding wanneer cliënt bij een benodigde herhaling van een behandeling kiest voor het laten uitvoeren door een andere partij dan Koolhoven Kliniek.
5. De in de hierboven genoemde toegezegde garanties zijn onvoorwaardelijk verbonden aan een adequate en preventieve zorgverlening aan en door de cliënt zelf. Indien niet in goed overleg de in deze vermelde zorg en behandelingen zouden kunnen plaatsvinden door toedoen of nalaten van de cliënt, vervalt uiteraard de garantie.
6. Een cliënt dient de instructies van Koolhoven Kliniek op te volgen. Cliënt kan geen aanspraak maken op garanties indien instructies niet/onvoldoende door cliënt zijn opgevolgd.
7. Cliënt dient ten alle tijden Koolhoven Kliniek volledig en waarheidsgetrouw te informeren inzake de algemene gezondheid van de cliënt en inzake omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
I. Aansprakelijkheid
1. De aansprakelijkheid van Koolhoven Kliniek, zowel voor directe als voor gevolgschade en voor zover deze door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, is beperkt tot het bedrag van de door verzekeraar gedane uitkering.
2. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat, of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Koolhoven Kliniek beperkt tot het bedrag van de factuur.
3. De beperking van de aansprakelijkheid geldt niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Koolhoven Kliniek of haar leidinggevenden / ondergeschikten.
4. Rechten op vergoeding wegens aansprakelijkheid verlopen na 1 jaar nadat het schadeveroorzakende feit zich heeft voorgedaan.
5. Koolhoven Kliniek is niet verantwoordelijk voor schade die voortkomt uit het niet volledige en/of waarheidsgetrouw informatie inzake de algemene gezondheid van de cliënt inzake omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
J. Reclame
1. Klachten over de verrichte werkzaamheden of de factuur dienen door de cliënt binnen 30 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen twee maanden na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk te worden gemeld aan Koolhoven Kliniek. De klacht dient conform in H 2 gestelde voorwaarden.
2. Een klacht, als in het eerste lid bedoeld, schort de betalingsverplichting van de cliënt niet op.
3. Als een klacht gegrond is en herstel mogelijk is, zal Koolhoven Kliniek de werkzaamheden alsnog verrichten, zoals overeengekomen.
K. Toepasselijk recht
1. Op alle overeenkomsten tussen cliënt en Koolhoven Kliniek is het Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen die verband houden met de overeenkomst tussen cliënt en Koolhoven Kliniek, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar Koolhoven Kliniek haar kantoor heeft.